Гарантия

Условия предоставления гарантии в интернет-магазине "Массив Муром"

Мы заботимся о своих клиентах, изготавливая качественную мебель высокого качества из безопасных материалов и составляющих.

Мебель производится на новейшем оборудовании, их качество тщательно проверяется. Мебель имеет сертификаты и соответствует всем необходимым нормам и ГОСТам.

Входной и выходной контроль

Наша компания осуществляет входной и выходной контроль. Мы проверяем качество сырья и сопутствующих материалов, попадающих на производство.

Выходной контроль – это мониторинг качества готовых продуктов. Цель этого контроля – установить соответствие качества готовой продукции требованиям стандартов или технических условий, обнаружение потенциальных дефектов. Если качество соответствует, то поставка продуктов разрешается.

Мы обязуемся ремонтировать, возвращать средства или обменивать товар на основании требований изложенных в законе “О защите прав потребителей” - “Дистанционный способ продажи”.

Гарантия и возврат

Срок гарантии на всю мебель составляет - 12 месяцев.

При обнаружении недостатка в товаре в течении гарантийного срока, необходимо связаться с менеджером магазина по телефону +7 (499) 113-35-05 или электронной почте info@massiv-murom.ru, сообщить предмет обращения, передать фотографии и описание дефекта.

По результатам осмотра специалистом компании, на основании Закона “О защите прав потребителей” будет принято решение о замене или устранении (ремонте) дефекта.

Для гарантии должны быть соблюдены правила эксплуатации, а также требования к транспортировке, хранению, сборке и установке.

Возврат товара в гарантийном случае осуществляется за счёт продавца. Если принято решение о невозможности устранения дефекта (ремонта) товара, производится замена на такой же товар или возврат денежных средств.

Возврат денежных средств осуществляется наличными или на счёт банковской карты покупателя.